Family Banker Office di Civitanova festeggia 25 anni e si amplia

Il Family Banker Office di Civitanova festeggia i 25 anni di attività e presenta una nuova sede completamente rinnovata, passando da 200 a 350 metri quadrati. L’evento, che si è svolto il 14 settembre 2026, ha visto la partecipazione del sindaco Fabrizio Ciarapica e ha segnato un ulteriore passo avanti per la banca Mediolanum nel territorio. L’ampliamento, che include nuovi spazi per incontri, consulenze e formazione, rappresenta una scelta strategica in un settore bancario in fase di trasformazione.

Un modello di servizio centrato sul cliente

Il Family Banker Office, nato il 11 settembre 2001, si basa su un modello di servizio che privilegia la relazione con il cliente, piuttosto che la tradizionale presenza fisica. Lanfranco Ferroni, responsabile territoriale di Banca Mediolanum, ha spiegato che ogni cliente ha un family banker, figura simile a un medico di famiglia, che conosce la sua storia e le sue esigenze per offrire soluzioni personalizzate. «Siamo una banca di persone», ha sottolineato Ferroni, che ha lavorato per la banca da oltre 40 anni.

Formazione e specializzazione per un servizio di qualità

I family banker sono formati attraverso la Mediolanum Corporate University, un’accademia interna che garantisce un livello elevato di competenza. Ogni professionista è affiancato da figure specializzate in protezione, credito e investimenti, al fine di offrire un servizio completo e di qualità. La squadra di Civitanova, composta da 14 family banker, 1 assistente e 3 Banker Consultant, si dedica al supporto continuativo dei clienti, anche in un contesto in cui la presenza fisica delle banche si riduce.

La scelta di ampliare gli spazi non è casuale: si tratta di un investimento mirato a rafforzare il rapporto con i clienti, in un momento in cui il settore bancario si concentra sempre di più sulla consulenza e sulla personalizzazione. «Non legato tanto allo sportello quanto alla relazione con i clienti», ha affermato Ferroni, ricordando le parole del fondatore Ennio Doris: «Siamo una banca di persone per le persone».

Il Family Banker Office di Civitanova, che ha visto la sua nascita il 11 settembre 2001, ha una storia lunga e radicata nel territorio. Il gruppo Mediolanum era presente a Civitanova già nel 1986, quando era noto come Programma Italia, e ha evoluto nel tempo fino a diventare Banca Mediolanum nel 1997. L’ampliamento della sede rappresenta un ulteriore passo nella crescita di un modello che si distingue per la sua attenzione al cliente e alla sua capacità di adattarsi ai cambiamenti del mercato. Il sindaco Fabrizio Ciarapica ha partecipato al taglio del nastro, sottolineando il valore di attività longeve e al servizio del territorio, soprattutto nel settore del credito. L’evento ha visto anche la benedizione dei locali da parte del don Francesco Pampinella, un ulteriore segno del legame tra la banca e la comunità locale.

• Il Family Banker Office di Civitanova ha 25 anni di attività.
• La sede è stata ampliata da 200 a 350 metri quadrati.
• Il modello si basa sulla relazione con il cliente.
• I family banker sono formati internamente.
• La banca ha investito in spazi dedicati alla consulenza.