L’Aeroporto di Catania rimane chiuso fino alle 22 per l’emissione di cenere vulcanica, con conseguente sospensione delle operazioni di volo. La decisione è stata annunciata da Sac, che ha prorogato la chiusura del settore B3 e C1. I passeggeri sono invitati a verificare lo stato del proprio volo con le compagnie aeree prima di recarsi in aeroporto. La situazione ha causato un’ondata di disservizi, con circa 20mila passeggeri coinvolti in riprogrammazioni, dirottamenti e cancellazioni.
20mila passeggeri coinvolti in disservizi
Secondo Italiarimborso, la giornata di ieri è stata tra le più critiche per lo scalo etneo, già colpito da chiusure simili nel mese di luglio e agosto. La progressiva riduzione della capacità operativa ha generato una catena di problemi che ha coinvolto migliaia di viaggiatori. Sono stati coinvolti 152 voli: 82 cancellati (54 in partenza e 28 in arrivo) e 70 tra dirottati e riprogrammati, di cui 53 dirottati verso altri scali come Palermo, Comiso, Trapani e Bari. A questi numeri si aggiungono i voli bloccati questa mattina e quelli che potrebbero essere coinvolti nel corso della giornata. La compagnia deve garantire il completamento del viaggio da e per Catania. Se un volo è stato dirottato, ad esempio a Palermo o Comiso, la compagnia deve provvedere al trasferimento del passeggero fino a Catania a proprio spese. In caso contrario, il viaggiatore può organizzarsi autonomamente, ad esempio con un taxi, e chiedere il rimborso successivo, sempre con spese ragionevoli e documentate.
Diritti dei passeggeri in caso di cancellazione
Il Regolamento Europeo 261/2004 prevede che l’eruzione vulcanica rientri tra le circostanze eccezionali, ma non è prevista una compensazione pecuniaria. Tuttavia, i viaggiatori hanno diritti specifici. In caso di cancellazione, il passeggero può richiedere il rimborso del biglietto. La compagnia deve garantire assistenza a chi non è potuto partire da Catania. Se l’assistenza non è adeguata, il passeggero ha diritto al rimborso delle spese sostenute per raggiungere comunque la destinazione finale, purché ragionevoli e documentate.
La tutela del passeggero non si esaurisce con il rimborso del biglietto. La gestione dei disservizi rimane un tema cruciale per le compagnie aeree e per i viaggiatori coinvolti in situazioni di emergenza. La situazione ha messo in evidenza la complessità dei diritti dei viaggiatori in contesti di emergenza. La chiusura dell’aeroporto ha creato una serie di problematiche per i passeggeri, con un impatto significativo sul loro viaggio. La combinazione di cancellazioni, dirottamenti e riprogrammazioni ha reso necessario un’assistenza adeguata da parte delle compagnie aeree. La gestione di tali situazioni richiede una collaborazione tra enti locali, compagnie e passeggeri per garantire un servizio efficiente e rispettoso dei diritti dei viaggiatori.
