La situazione al CUP dell’ASM di Matera è in continuo peggioramento, con attese lunghe, prestazioni rallentate e criticità organizzative e tecnologiche che preoccupano la Fials. Il segretario della Fials, Gianni Sciannarella, ha espresso preoccupazione per la gestione del sistema sanitario locale, sottolineando come i cittadini siano costretti a trascorrere ore in attesa per effettuare pagamenti o accedere a prestazioni sanitarie. La situazione, già denunciata due giorni fa, non mostra segni di miglioramento e si fa sempre più insostenibile per operatori e utenti.
Personale ridotto e malfunzionamenti tecnici
La presenza di personale agli sportelli è fortemente ridotta, con un solo addetto allo sportello al piano -1 del Madonna delle Grazie dalle 8 e dalle 10 alle 12, quando gli operatori sono due. Dopo le 12, torna a esserci una sola persona. Questo scenario, in presenza di un afflusso elevato e di procedure che procedono a rilento, ha causato un allungamento delle attese e un aumento del carico di lavoro per gli operatori. La situazione è resa ancora più complessa da malfunzionamenti del sistema informatico e mancanza di materiali essenziali, come il toner per le stampanti.
Disagio per utenti e lavoratori
Il disagio pesa sull’utenza e ricade ingiustamente sui lavoratori, costretti a gestire quotidianamente una situazione ormai insostenibile. Sciannarella ha sottolineato che i lavoratori non sono responsabili di questa situazione, figlia di un’organizzazione fallace e non possono essere lasciati soli a fronteggiare la frustrazione delle persone. La Fials chiede interventi concreti e misure immediate per migliorare la gestione del CUP. La situazione è ulteriormente aggravata quando si esaurisce il budget per le prestazioni presso i centri privati, costringendo molti cittadini a rivolgersi alle strutture dell’ASM, dove trovano sportelli in difficoltà e tempi di attesa molto lunghi. La Fials ha chiesto all’Azienda di chiarire le cause dei malfunzionamenti, indicare le misure intese adottare e assicurare agli sportelli strumenti funzionanti e materiali necessari. La richiesta include anche l’attivazione di sportelli dedicati alle prestazioni specifiche, come la sala prelievi e la radiologia.
Chiedono tempi certi e soluzioni
La Fials Matera ritiene doveroso che l’ASM valuti l’attivazione di sportelli CUP esclusivamente dedicati alle prestazioni, dotati di personale adeguato e in grado di collaborare con gli operatori delle accettazioni. Inoltre, si chiede di pubblicizzare meglio la possibilità di pagare online le prestazioni attraverso campagne di informazione, per ridurre le code e gli accessi agli sportelli. La Fials vuole risposte ed interventi concreti, nonché tempi certi per risolvere le criticità.
