Gel Proximity è una piattaforma innovativa che collega e-commerce, punti di ritiro e locker, permettendo una distribuzione più efficiente e sostenibile. Fondata nel 2020 a Milano, la startup si propone come soluzione a una delle criticità principali del settore: la logistica dell’ultimo miglio. Con un milione di punti di ritiro e locker in tutta Italia ed Europa, la piattaforma offre agli e-commerce, marketplace e grandi provider logistici un’unica infrastruttura digitale per gestire le consegne e i resi. Questo modello riduce i costi, migliora l’esperienza del cliente e contribuisce alla sostenibilità ambientale.
La tecnologia dell’ultimo miglio
La logistica dell’ultimo miglio rappresenta un punto critico per l’e-commerce. Mentre il mercato mondiale ha superato nel 2026 la soglia dei 5.500 miliardi di dollari, il 59 per cento degli abbandoni al checkout è legato a motivazioni legate alla logistica. Tra queste, i costi di spedizione elevati, le opzioni rigide e l’incertezza sui tempi di consegna sono i principali fattori di insoddisfazione. Gel Proximity risponde a questa sfiducia digitale, offrendo una soluzione integrata che permette ai clienti di scegliere dove far recapitare i propri acquisti, tra edicole, bar, tabacchi o locker automatizzati.
La piattaforma di Gel Proximity non si limita a migliorare l’esperienza del cliente, ma contribuisce anche alla riduzione dell’impatto ambientale. Un corriere può raggiungere più destinazioni nello stesso punto di ritiro o locker, evitando di effettuare corse separate. Questo approccio riduce i chilometri percorsi e le emissioni di CO2. Inoltre, la concentrazione dei pacchi in un numero inferiore di destinazioni permette di ottimizzare le risorse e migliorare l’efficienza del sistema.
Efficienza e sostenibilità
La piattaforma di Gel Proximity si distingue anche per la sua capacità di integrare i negozi fisici nel sistema. Per i marchi che ne dispongono, i punti vendita sul territorio possono essere utilizzati come ulteriori opzioni di ritiro o reso, favorendo una sinergia tra vendite fisiche e digitali. Questo modello non solo migliora la fidelizzazione dei clienti, ma anche la visibilità dei punti vendita, creando un’esperienza unica e coerente.
Un esempio concreto è il progetto Urbane, finanziato dal programma europeo Horizon Europe, in cui Gel Proximity ha contribuito alla realizzazione di tre micro-hub automatizzati a Bologna. Questi hub, condivisi tra diversi operatori logistici, permettono di trasferire le merci da veicoli tradizionali a mezzi a basso impatto ambientale, come cargo bike e veicoli elettrici. A Rimini, invece, il progetto HoReCa Last Mile ha sperimentato un micro-hub refrigerato condiviso, integrato con un sistema di distribuzione urbana attraverso cargo bike. La tecnologia proposta da Gel Proximity coinvolge anche la gestione dei resi. Tramite un portale dedicato, basato sulla generazione automatica di QR Code e link web, il cliente può effettuare la restituzione di un articolo presso un punto fisso in pochi minuti, senza dover stampare etichette cartacee o effettuare complesse procedure d’integrazione.
