Jack Cambria, ex capo dei negoziatori della polizia di New York (NYPD), sarà a Milano per parlare dell’arte del dialogo e dell’ascolto, in un incontro promosso dall’International School of Negotiation e dall’Osservatorio Metropolitano di Milano. L’evento, intitolato “Quando le parole fanno la differenza. Da New York a Milano: comunità, istituzioni e relazioni”, si terrà giovedì 12 novembre 2026, dalle 17 alle 19, a Palazzo Isimbardi, in corso Monforte 35. L’iniziativa è aperta al pubblico e la partecipazione è gratuita, con registrazione obbligatoria.
Un’esperienza internazionale tra emergenze e relazioni quotidiane
Jack Cambria, oggi direttore scientifico dell’International School of Negotiation, ha guidato l’Hostage Negotiation Team della NYPD, un’unità specializzata nella negoziazione in situazioni di crisi e sequestri di ostaggi. Il suo intervento, dal titolo “Parliamone: l’arte di ascoltare e aprire il dialogo”, sarà dedicato all’esperienza internazionale della negoziazione e al ruolo dell’ascolto, dell’empatia e della comprensione reciproca nella gestione delle situazioni più complesse. L’iniziativa partirà da un ambito particolarmente delicato, quello delle emergenze e delle trattative ad alto rischio, per allargarsi alla vita quotidiana, ai rapporti professionali, alla comunicazione pubblica e alle relazioni tra cittadini e istituzioni.
Un programma ricco di interventi istituzionali e professionali
Il programma si aprirà alle 17 con i saluti istituzionali di Sara Bettinelli, consigliera delegata della Città metropolitana di Milano agli Affari istituzionali, Zone omogenee, Protezione civile e Polizia metropolitana. Seguiranno gli interventi di Bruno Dapei, dedicato alle parole della politica; Andrea Jarach, che affronterà il ruolo della comunicazione nel racconto di Milano tra turismo, imprese e istituzioni; e Vittoria Poli, che parlerà dell’utilizzo delle parole nella gestione pacifica e creativa dei conflitti. La comunicazione è vista come strumento per costruire relazioni e gestire le differenze. Il programma proseguirà con Fabio Di Venosa, che si concentrerà sull’importanza delle domande, dell’ascolto attivo e dell’osservazione nell’acquisizione e nell’interpretazione delle informazioni. Lorenzo Massucchielli affronterà invece il tema della comunicazione nelle emergenze, evidenziando il ruolo della negoziazione umanitaria nella costruzione della fiducia e nel coordinamento degli interventi di soccorso. La negoziazione non è solo un’arte, ma una pratica concreta per risolvere conflitti.
Alle 18.10 è previsto l’intervento di Jack Cambria, seguito dalla presentazione del Negotiation Business Club, a cura di Vittoria Poli. L’iniziativa si concluderà con la consegna delle tessere ai soci onorari e agli Ambassador del club. Per partecipare all’incontro, è possibile scrivere all’indirizzo segreteria@isn-negotiation.it. L’evento è gratuito e aperto al pubblico, con registrazione obbligatoria. Un’occasione di confronto tra esperienze internazionali, professionisti e rappresentanti delle istituzioni, per riflettere su come l’ascolto e il dialogo possano contribuire a costruire relazioni più efficaci e comunità capaci di affrontare e gestire le differenze.
